BDSS : Assignment 1
กรณีศึกษาเรื่อง เยี่ยมชมระบบ Cash Card ในศูนย์อาหาร
กำหนดส่งก่อน 15 พฤศจิกายน 2551
รายละเอียดของงาน
ให้ทำการวิเคราะห์ระบบที่ได้รับเลือก 1 ระบบ เกี่ยวกับการตัดสินใจของผู้บริหา
รตามโครงสร้างการตัดสินใจ ซึ่งระบบที่นำมาวิเคราะห์คือระบบ Cash Card ในศูนย์อาหาร ซึ่งเป็นการนำระบบงานของ True เข้ามาใช้ในการคิดเงิน การซื้อคูปอง และการซื้ออาหารจากร้านอาหาร พร้อมทั้งรายได้ที่ได้รับและส่วนแบ่งทางการตลาด
ผลงาน
Intelligence Phase
เจ้าของสถานที่จะทำสัญญาเพื่อขายอาหารกับร้านค้าหรือผู้ประกอบการ โดยร้านค้าจะต้องหักเปอร์เซ็นต์ให้เจ้าของสถานที่ 15-25% และรวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นๆ อีก ซึ่งเจ้าของสถานที่ต้องการหาทางควบคุมและป้องกันการโกงเงินของร้านค้า
Design Phase
เจ้าของสถานที่จึงใช้ระบบคูปองอาหารซึ่งเมื่อก่อนใช้เป็นเหรียญพลาสติกซึ่งก็อาจจะเจอปัญหาผู้ประกอบการแอบอ้างเป็นลูกค้ามาขอและคืน จึงนำคูปองมาใช้งานโดยมี 2 ส่วนคือส่วนลูกค้าและร้านค้าและเวลาลูกค้าแลกคืนก็จะต้องแลกคืนทั้ง 2 ส่วน แต่ระบบคูปองก็มีข้อเสีย เนื่องจากเสียเวลาที่จะต้องจัดพนักงานนับคูปองและลูกค้าจะต้องคืนภายในวันเดียวที่ซื้อคูปอง จึงมีการนำระบบ Cash Card เข้ามาจัดการ โดยเริ่มจากลูกค้าซื้อ Cash Card ที่พนักงานขายและพนักงานก็กำหนดวงเงินที่ซื้อ ลูกค้าได้รับ Cash Card มาใช้ในการซื้ออาหาร เมื่อลูกค้าซื้ออาหาร ร้านค้าก็จะรูดบัตร และเครื่องจะตัดยอดเงินและคำนวณเงินคงเหลือออกมาและสรุปยอดลงในบิลสินค้า และจำนวนเงินที่ตัดก็จะส่งไปสรุปยอดที่เคาเตอร์ขายบัตร เมื่อลูกค้าคืนบัตรก็จะเช็คยอด
คงเหลือและคืนเงินที่เหลือได้
BACK OFFICE SYSTEM- สามารถมอนิเตอร์ระบบ เพื่อดูกราฟิก เช่น หากเห็นว่ามีเงินที่ แคชเชียร์มากเกินไปก็จะส่ง ร.ป.ภ. ไปเก็บเงินบางส่วนก่อนหรือ หาแคชเชียร์ลืม Sign-off ก็สามารถ Sign-off ได้เลย
- สามารถดูว่า Vender ขายได้เท่าไร ดูเป็นรายชั่วโมง แยกตาม ร้านค้า
PREPARATION
- กำหนดรายละเอียดอาหารและเครื่องดื่มสำหรับ dink bar
- กำหนดรายละเอียดเกี่ยวกับบัตร มีบัตรกี่ใบหมายเลขใดใช้ได้
- กำหนดรายละเอียดพนักงาน
- ค่าดีฟอลต์ของระบบ เช่น หมายเลขบัตรมีกี่หลักมีการมัดจำไหม เป็นต้น
REPORTS
- มีการออกรายงานเป็นรายการต่างๆ กว่า 40รายการ อาทิ
- รายงานประจำวัน เช่น การเงิน (แคชเชียร์ Sign- on กี่คน เงินรับเท่าใด) จำนวนบัตรที่อยู่กับลูกค้าโดยแบ่งกลุ่มตามจำนวนเงินที่เหลืออยู่บน บัตร, ยอดขายของร้านค้า เป็นต้น
- รายงานเกี่ยวกับบัตร เช่น จำนวนบัตรธรรมดา, บัตรโปรโมชั่น, บัตรหมดอายุ และยังไม่ได้มารับเงินคืน
- รายงานเกี่ยวกับ Vendor เช่น ยอดขาย, คำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์ส่วนที่จะตัด, คำนวณภาษี, ค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ต้องหักจากรายได้ เป็นต้น
ธัญนิจ วุฒินาม (เจ้าของบล็อก)
